Condiciones generales de venta
1. Ámbito de aplicación
Los contratos de compraventa concluidos a través del comercio electrónico https://youroptimum.com/ entre Hifas da Terra S.L. y el consumidor se regirán por las siguientes Condiciones Generales de Contratación.
2. Partes del contrato
El contrato de compraventa se concluye con Hifas da Terra S.L. (en adelante, HdT), con Código de Identificación Fiscal B 36409290, con domicilio social en Portamuiños 7, Bora 36154, Pontevedra, inscrita en el Registro Mercantil de Pontevedra, Tomo 2701, Libro 2701, Folio 178, Sección 8 Hoja PO-29986. Puede contactarnos a través del teléfono +34 986 861 087, o por correo electrónico en la dirección atencion@youroptimum.com.
3. Conclusión del contrato
Al hacer clic en el botón “realizar el pedido” emite una declaración de voluntad vinculante por la que acepta la conclusión del pedido obligándose al pago del mismo. Seguidamente recibirá el acuse de recibo de su pedido, por el que se confirma la conclusión del contrato.
4. Lengua
El contrato podrá formalizarse en castellano.
5. Archivo del contrato
Los contratos concluidos en la tienda online quedan archivados. Puedes acceder a los pedidos realizados en tu cuenta de cliente o enviando un correo electrónico a atencioncliente@youroptimum.com
6. Precio
Los precios mostrados incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) legalmente aplicable y se indican en euros. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios indicados no incluyen los gastos de envío. Las entregas efectuadas a destinos situados fuera de la Unión Europea pueden suponer gastos adicionales y quedar sujetas a tasas e impuestos, en especial los de naturaleza aduanera y sobre el valor añadido a la importación. La totalidad de los gastos originados por el destino extracomunitario será asumida por el comprador.
7. Entrega
Los productos ofertados en el sitio web se enviarán únicamente a direcciones en España.
Todas las compras realizadas antes del 1 de septiembre (pre-order) se enviarán a partir del 1 de septiembre del 2022.
Los pedidos realizados antes de las 11:00 h de la mañana, si se ha confirmado el pago de los mismos, saldrán el mismo día*. Los pedidos realizados a partir de las 11:00 h, una vez confirmado el pago, saldrán de los almacenes el día hábil posterior a su tramitación*.
En España se harán entregas en las regiones de la Península, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla. No se realizarán envíos fuera de las zona de entrega mencionadas. El plazo de entrega es:
- Estándar: 48-72 horas*
- Estándar Europa (Ceuta y Melilla): 72-96 horas *
*A partir del 1 de septiembre del 2022.
El plazo de entrega se refiere siempre a días hábiles por lo que no incluye fines de semana o días festivos.
Festivos a tener en cuenta en el año 2022 que podrían afectar a la entrega de pedidos:
- 12 de octubre
- 1 de noviembre
- 6, 8 y 26 de diciembre
Los productos cuyas entregas requieran de plazos distintos reflejarán dicha particularidad en su descripción. El producto sólo será enviado una vez se haya recibido el abono del mismo.
8. Gastos de envío
El envío es gratuito en todos los pedidos realizados en Optimum para los destinos que arriba se detallan.
- Métodos de pago
Se ofrecen los siguientes métodos de pago:tarjeta de crédito/débito.
El pedido se completará una vez que comprobemos el pago.
10. Transmisión del riesgo
El riesgo de pérdida o deterioro de la mercancía se transmitirá al consumidor cuando él o un tercero por él indicado, distinto del transportista, haya adquirido su posesión material.
Es importante que inspeccione el paquete en el momento de la entrega. Si detecta que el paquete se encuentra en mal estado, reclame el problema ante la agencia de transporte y póngase en contacto con: atencion@youroptimum.com.
11. Información sobre el desistimiento para consumidores
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a Hifas da Terra S. L., Portamuiños 7 Bora, 36164 Pontevedra, teléfono +34 986 86 10 87, e-mail: atencion@youroptimum.com su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Deberá usted comunicarnos su desistimiento al correo electrónico atencion@youroptimum.com para que podamos solicitar la recogida de los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
- a) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
- b) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- c) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- d) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
Modelo de Formulario de desistimiento
Puede enviarlo en forma de correo electrónico indicando en asunto “Formulario de desistimiento” seguido del número de pedido.
(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
– A la atención de Hifas da Terra S.L Portamuiños 7, Bora 36154 Pontevedra, atencion@youroptimum.com: – Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*) – Pedido el/recibido el (*)
– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
– Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.
12. Garantías
Todos los productos ofertados en el sitio web cuentan con la garantía legal de conformidad de 2 años conforme a las condiciones establecidas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
13. Servicio posventa
Nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición para atender cualquier posible reclamación. Puede contactarnos a través del teléfono +34 986 8610 87, a la dirección de correo Hifas da Terra S.L., Portamuiños 7 Bora 36154 Pontevedra, España. También puede contactarnos por correo electrónico en la dirección atencion@youroptimum.com.
14. Reserva de dominio
La propiedad del producto será transmitida mediante el abono completo del precio.
